DESARROLLO DEL MERCADO

El desarrollo del mercado significa la atracción de clientes nuevos a productos existentes. Desde un punto de vista ideal, los usos nuevos para productos viejos estimulan las ventas adicionales entre los clientes existentes, al mismo tiempo que incorporan compradores nuevos.
Es decir, consiste en vender los productos a nuevos mercados. Busca encontrar otros grupos o segmentos que puedan utilizar un producto o servicio, además de los actuales consumidores. La estrategia es aplicable cuando el mercado puede adaptarse a nuevos hábitos de compra o cuando se detectan oportunidades en otros segmentos.

Condiciones para el éxito de la implementación de la estrategia

• Ingreso a nuevas zonas, regiones o países (a través de distribuidores locales, creando una propia red de distribución o por medio de la compra de una empresa extranjera, que opere en el mismo sector).

• La estrategia es aplicable cuando el mercado puede adaptarse a nuevos hábitos de compra.

• Creación de nuevos segmentos objetivos (vendiendo el producto a otro grupo de compradores, posicionándolo de forma diferente.)

• Se recomienda a las empresas que consideran que los productos que fabrican o venden ya han cubierto el mercado potencial.

• Desarrollo de nuevos canales de distribución (creando una red de franquicias).
  

CASO EMPRESARIAL

PARQUES PANACA

El 7 de diciembre de 1.999, PANACA abre sus puertas al primer Parque Temático Agropecuario de gran formato del mundo, ubicado en Quimbaya, Quindío.
El Parque tiene una extensión de 43 hectáreas y ofrece a los visitantes un día entero de diversión con propósito, la posibilidad de recorrer senderos rodeados de jardines y cultivos, interactuar con 4500 animales que hacen parte de la colección de zoología doméstica más grande del mundo, disfrutar de ocho estaciones temáticas y cinco sorprendentes exhibiciones, haciendo que los visitantes vuelvan la mirada al campo y fortalezcan los conocimientos, a través de la metodología del “aprender haciendo”.
El objetivo de PANACA es hacer volver la mirada al campo, para que los habitantes de los centros urbanos comprendan la trascendencia del sector agropecuario en el desarrollo económico y social del país.
Algunos de los servicios que los visitantes pueden encontrar en PANACA son: restaurantes, venta de souvenirs, tienda fotográfica, bebidas y alimentos elaborados con café, artesanías típicas de la región, carrozas para realizar el recorrido por el Parque, alquiler de coches para niños, punto de primeros auxilios, centro de información, guías especializados, áreas de descanso, bebidas y refrigerios, baños, teléfonos públicos, cajero automáticos, guardería canina, sillas de ruedas, entre otros

Estrategia de PANACA: desarrollo de mercado

La gran acogida de PANACA en Quindío permitió llevar el parque a la Sabana de Bogotá, teniendo éxito no solo por las visitas de los habitantes de la capital de nuestro país, sino por los visitantes de la misma.
El proceso de internacionalización de PANACA, surge de la ejecución de una planeación estratégica y de una investigación de mercados sobre las posibilidades de entretenimiento en otros países.
Los estudios e investigaciones realizadas en otros mercados, han indicado que esta es una nueva categoría en el mundo de los negocios, aplicable en cualquier país, no solo en el tema del turismo sino de la diversión.
Costa Rica constituye la primera franquicia fuera de Colombia y actualmente se construye PANACA Puebla, en México, el cual se espera abrir en el segundo semestre del 2008.
Es por esto que la estrategia de desarrollo de mercado aplicada, ligada al turismo y a la diversión con propósito, han determinado las posibilidades de éxito que tiene un parque temático agropecuario como es PANACA, en cualquier lugar del país y del mundo.

Fuentes:
MODELOS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING. [Consultado el 25 de marzo de 2008]. Disponible en: http://sisbib.unmsm.edu.pe/Bibvirtual/publicaciones/administracion/v05_n9/modelo_estrategias_marketing1.htm
PARQUES PANACA. [Consultado el 25 de marzo de 2008]. Disponible en: http://panaca.com.co/

HILL, Charles W.L., Administración Estratégica, Un enfoque integrado. 6ª Edición. McGraw Hill.

POSICIONAMIENTO

Se llama Posicionamiento a la referencia del 'lugar' que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca lo que constituye la principal diferencia que existe entre una esta y su competencia.

En marketing, se evita por todos los medios dejar que el Posicionamiento ocurra sin la debida planificación razón por la que se emplean técnicas consistentes en la planeación y comunicación de estímulos diversos para la construcción de la imagen e identidad deseada para la marca a instaurar en la subjetividad del consumidor.

El Posicionamiento es un principio fundamental del marketing que muestra su esencia y filosofía ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor: Se posiciona un producto en la mente del consumidor, lo que ocurre en el mercado es consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo.

El posicionamiento comienza con un producto: una mercancía, un servicio, una empresa, una institución, o incluso una persona… pero posicionamiento no es lo que se realiza con un producto. Posicionamiento es lo que se construye en la mente de las personas. Es decir, se posiciona el producto en la mente de las personas. (AL RIES Y JACK TROUT).

El posicionamiento consiste en pensar a la inversa. En vez de comenzar por la mente de uno mismo, se comienza por la mente del público. Lo que hay que hacer es dar con un modo de penetrar en la mente, enganchando el producto, el servicio o el concepto que ya está en la mente.

La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos:
· Identificar el mejor atributo de nuestro producto
· Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo
· Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas
· Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles de producto, plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de posicionamiento que se escoja. Para competir a través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas:
· Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor
· Apoderarse de la posición desocupada
· Desposicionar o reposicionar a la competencia

Debido a la gran cantidad de información con que el consumidor es bombardeado, a menudo se crean “escaleras de productos” en la mente de nuestro cliente meta, en donde la empresa que mejor se recuerda ocupa el primer lugar, es por ello que las empresas luchan por alcanzar esa posición. La marca que está en segundo lugar debe inventar una nueva categoría y ser líder en ella. También existe el posicionamiento de beneficio doble y hasta triple, pero el aumentar los beneficios se corre el riesgo de caer en la incredulidad y perder el posicionamiento, para no llegar a esto se deben evitar 4 errores: Subposicionamiento: la marca se ve como un competidor más en el mercado. Los compradores tienen una idea imprecisa del producto. Sobreposicionamiento:

Existe una imagen estrecha de la marca. Posicionamiento confuso: imagen incierta debido a que se afirman demasiadas cosas del producto y se cambia de posicionamiento con frecuencia. Posicionamiento dudoso: es difícil para el consumidor creer las afirmaciones acerca de la marca debido al precio, características o fabricante del producto.

Tipos de posicionamiento

· Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributo como el tamaño o el tiempo que lleva de existir.

Los productos de Coca-Cola que debido a la antigüedad de la empresa se encuentra altamente posicionada, además de la preferencia y aceptación que tiene en el mercado

· Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en lo que corresponde a cierto beneficio que las demás no dan.

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· Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en determinados usos o aplicaciones.

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· Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o varios en relación al competidor.

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· Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como el líder en cierta categoría de productos.

Cinemark frente a la competencia de los cinemas en Bucarmanga, por amplitud y comodidad en sus salas de cine.

· Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

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INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, relacionados con problemas del mercado de bienes o servicios, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven o empresario realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

La investigación de mercados tiene como objetivos satisfacer las necesidades del cliente, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado; determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar; ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Los beneficios de la investigación de mercados para la empresa es tener soporte, información real, conocer el tamaño del mercado, el tipo de producto que deba fabricarse o venderse (gustos de los consumidores), conocer el sistema de ventas adecuado, características y gustos del cliente a la hora de tomar decisiones, no hacerlo a la ligera, para tener mejor estabilidad.
En la elaboración de un proceso de investigación es importante establecer la necesidad de la información, especificar los objetivos a plantear, escoger las fuentes de datos, diseñar la forma de recopilar los datos, diseñar la muestra, recopilar, procesar y analizar los datos y lo primordial obtener resultados de investigación confiable que lleven a la empresa a liderar cualquier mercado.

En un proceso de investigación de mercados es posible encontrar errores por parte del investigador (mal análisis de datos, mala definición de la población), errores del encuestador (errores al preguntar, registrar o por engaño), errores del entrevistado (falta de respuestas, voluntad o engaño). Por esta razón se recomienda no seleccionar muestra muy pequeñas para que el porcentaje de error sea mínimo y se pueda confiar en la investigación.

Movistar desestima el estudio de Nielsen

El operador celular, Telefónica Móviles Colombia-Movistar, le salió ayer al paso a los resultados de un estudio realizado por la firma de investigación de mercados Nielsen que lo coloca en el último lugar en ventas del segmento prepago.
Martha Elena Ruiz, secretaria General de Telefónica Colombia y Presidenta (e) de Movistar, aseguró que las cifras de Nielsen no corresponden con la realidad del mercado nacional.
Mientras el informe indica que las ventas de Movistar en el mercado de prepago fueron de 24.819 millones de pesos en el bimestre marzo-abril, la empresa española reveló que esta suma superó los 50.000 millones de pesos.
La directiva explicó que esta diferencia se debe, entre otras cosas, a que la firma de investigación de mercados no toma en cuenta todos los canales donde se pueden adquirir tarjetas prepago o realizar recargas electrónicas.
Movistar tiene un claro ejemplo de los errores cometidos en el momento de realizar una investigación. Las características esenciales de la información para apoyar la toma de decisiones deben ser su relevancia, oportunidad, confiabilidad y exactitud.


Tigo le pisa los talones a Movistar

Lanzará en septiembre paquetes de telefonía fija, móvil, Internet y televisión con UNE-EPM Telcos.
La estrategia comercial puesta en marcha por el operador celular Tigo en el mercado colombiano de prepago está arrojando resultados por encima de las expectativas.
Un estudio realizado por la firma de investigación de mercados Nielsen, reveló que Colombia Móvil-Tigo, filial de la multinacional europea Millicom, superó en el bimestre marzo-abril del 2007 las ventas en este segmento de su competidor Movistar.
La investigación de mercadeo permite conocer no solo a la empresa que la realiza sino a los competidores la posición actual frente a los consumidores lo que permite idealizar las estrategias de cada quien y de esta manera, creo yo, tener una competencia fuerte y sana.

http://portafolio.com.co/port_secc_online/porta_nego_online/2007-07-05/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-3563642.html

http://www.portafolio.com.co/port_secc_online/porta_nego_online/2007-07-06/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-3565088.html

Marketing social

LA EMPRESA DIRIGIDA AL MARKETING SOCIAL


La empresas no solo en Colombia sino en cualquier lugar del mundo diariamente buscan la forma de crear o innovar algún producto (alimentos, artículos electrónicos, prendas de vestir o un servicio determinado) teniendo en cuenta las necesidades y bienestar de los consumidores.El Marketing Social empuja a las empresas a enfocarse en los intereses de la sociedad, además de vender productos, ofrecer una buena imagen a sus clientes, demostrar su preocupación por la población y que su objetivo no es solo las ventas.Un ejemplo significativo es el de Agua Cristal de la empresa Postobon, que no solo esta vendiendo una bebida purificada, sino tiene el propósito de de preservar una de las reservas ecológicas más importantes de Colombia, el Páramo de Sumapaz, uno de los mayores generadores del recurso hídrico y considerado el más grande del mundo por su extensión y diversidad.Otra de las empresas comprometida con el medio ambiente es Almacenes Éxito, una de las principales cadenas de supermercados del país. En los últimos días se realizó el lanzamiento de la nueva Bolsa Plástica Biodegradable EXITO, una bolsa que tiene una vida útil controlada, no contamina, no es tóxica ni perjudicial para la humanidad y contribuye a proteger el planeta, pues se biodegradará en un período aproximado de 24 meses, gracias a un avanzado aditivo que se le agrega en el proceso de fabricación, se descompone hasta quedar convertida en agua, humus y dióxido de carbono.Una bolsa plástica normal se demora más de cien años en descomponerse.
Todo un ejemplo a seguir en todas las empresas de nuestro país, sin importar el tipo de actividad a la que estén dedicadas.Pero no solamente es notoria la preocupación de las empresas por el medio ambiente, también por las personas de bajos recursos que padecen enfermedades. Como parte de su compromiso con la salud y el bienestar de la mujer, las marcas Stayfree, Carefree y O.B, desarrollaron la campaña “Entre mujeres nos damos la mano” que busca crear conciencia entre ellas para prevenir el cáncer de cuello uterino y reducir estas dramáticas estadísticas, teniendo en cuenta el desconocimiento que existe entre la población colombiana acerca de su alta incidencia y mortalidad.
Este tipo de enfoque social cada vez es mas popular en la industria, es decir las empresas que lo adopten tiene la oportunidad de ampliar su reputación social, atraer nuevos clientes, ser mayormente reconocidas y también aumentar las ventas.