INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, relacionados con problemas del mercado de bienes o servicios, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven o empresario realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

La investigación de mercados tiene como objetivos satisfacer las necesidades del cliente, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado; determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar; ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Los beneficios de la investigación de mercados para la empresa es tener soporte, información real, conocer el tamaño del mercado, el tipo de producto que deba fabricarse o venderse (gustos de los consumidores), conocer el sistema de ventas adecuado, características y gustos del cliente a la hora de tomar decisiones, no hacerlo a la ligera, para tener mejor estabilidad.
En la elaboración de un proceso de investigación es importante establecer la necesidad de la información, especificar los objetivos a plantear, escoger las fuentes de datos, diseñar la forma de recopilar los datos, diseñar la muestra, recopilar, procesar y analizar los datos y lo primordial obtener resultados de investigación confiable que lleven a la empresa a liderar cualquier mercado.

En un proceso de investigación de mercados es posible encontrar errores por parte del investigador (mal análisis de datos, mala definición de la población), errores del encuestador (errores al preguntar, registrar o por engaño), errores del entrevistado (falta de respuestas, voluntad o engaño). Por esta razón se recomienda no seleccionar muestra muy pequeñas para que el porcentaje de error sea mínimo y se pueda confiar en la investigación.

Movistar desestima el estudio de Nielsen

El operador celular, Telefónica Móviles Colombia-Movistar, le salió ayer al paso a los resultados de un estudio realizado por la firma de investigación de mercados Nielsen que lo coloca en el último lugar en ventas del segmento prepago.
Martha Elena Ruiz, secretaria General de Telefónica Colombia y Presidenta (e) de Movistar, aseguró que las cifras de Nielsen no corresponden con la realidad del mercado nacional.
Mientras el informe indica que las ventas de Movistar en el mercado de prepago fueron de 24.819 millones de pesos en el bimestre marzo-abril, la empresa española reveló que esta suma superó los 50.000 millones de pesos.
La directiva explicó que esta diferencia se debe, entre otras cosas, a que la firma de investigación de mercados no toma en cuenta todos los canales donde se pueden adquirir tarjetas prepago o realizar recargas electrónicas.
Movistar tiene un claro ejemplo de los errores cometidos en el momento de realizar una investigación. Las características esenciales de la información para apoyar la toma de decisiones deben ser su relevancia, oportunidad, confiabilidad y exactitud.


Tigo le pisa los talones a Movistar

Lanzará en septiembre paquetes de telefonía fija, móvil, Internet y televisión con UNE-EPM Telcos.
La estrategia comercial puesta en marcha por el operador celular Tigo en el mercado colombiano de prepago está arrojando resultados por encima de las expectativas.
Un estudio realizado por la firma de investigación de mercados Nielsen, reveló que Colombia Móvil-Tigo, filial de la multinacional europea Millicom, superó en el bimestre marzo-abril del 2007 las ventas en este segmento de su competidor Movistar.
La investigación de mercadeo permite conocer no solo a la empresa que la realiza sino a los competidores la posición actual frente a los consumidores lo que permite idealizar las estrategias de cada quien y de esta manera, creo yo, tener una competencia fuerte y sana.

http://portafolio.com.co/port_secc_online/porta_nego_online/2007-07-05/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-3563642.html

http://www.portafolio.com.co/port_secc_online/porta_nego_online/2007-07-06/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-3565088.html